Sisältö
- Pelikokemuksen sydämessä – miten tarjoamme asiakkaillemme
- Pelitarjonnan erityisominaisuudet sekä käytännöllinen ratkaisu
- Turvallisuus ynnä vastuutoiminta pelitoiminnan perustana
- Maksumenetelmät ja maksutapahtumat – tehokkuus yhdistyy mukavuuden
- Asiakaspalvelumme hyödyt pohjoismaisille käyttäjille
Pelikokemuksen keskiössä – millaista tuomme pelaajillemme
Toiminnan rakentuu vakaaseen tavoitteeseen tarjota pohjoismaisille asiakkaille vertaansa kaipaava laatuinen pelikokemus, missä liittyvät runsaus, turvallisuus sekä käytettävyys. https://potmanni-fi.com/ on suunniteltu alussa alkaen tyydyttämään korkeimpienkin pelaajien toiveet.
Peliympäristömme toimii rakennettu edistyneen teknisen ratkaisun pohjalle, mikä varmistaa moitteettoman pelikokemuksen monenlaisilla päätelaitteilla. Hyödynnämme HTML5-teknologiaan perustuvaa ratkaisua, joka varmistaa pikaiset latautumisen ja tasaisen tehokkuuden riippumatta tekijästä, käytätkö PC:tä, tablet-laitetta vai mobiilikännykkää. Tämä käytännöllinen valinta ei perustu ole tapahtumainen – selvitysten perusteella lähes 67 % kotimaisista asiakkaista suosii mobiilikäyttöä, mikä ohjasi selvästi kehitystyötämme.
Pelialustojen soveltuvuus
Tekninen järjestelmämme nojaa moderneihin pilviteknologioihin, jolla varmistavat jatkuvan saatavuuden sekä vakauden. Palvelimemme on sijoitettu huolellisesti EU:n alueella, tämä rajoittaa viiveet ja nostaa pelilaadun laadun kotimaisille pelaajillemme.
| Hedelmäpelit | 2800+ | 96.4% | NetEnt, Play’n-studiolta GO, Pragmatic Play |
| Live-pelit | 180+ | 98.7% | Evolution Gaming, Ezugi |
| Pöytäpelit | 320+ | 97.1% | Microgaming, Red-studiosta Tiger |
| Jättipottipelit | 65+ | 95.2% | NetEnt, Microgaming |
Pelivalikoimamme erikoispiirteet sekä tekninen ratkaisu
Valikoima sisältää kattavan skaalan erilaisia pelikategorioita vanhanaikaisista vintageautomaateista nykyaikaisiin multimediaslotteihin. Olemme tehneet partnerisuhteet jokaisen keskeisten pelivalmistajien parissa, mikä varmistaa jatkuvan uusien pelien tulvan kasinollemme. Jokainen viikko päivitämme noin 15-20 uutta otsikkoa tarjontaamme.
Live-kasinopalvelumme erikoisuudet
Suorapelialueemme kuvastaa toimintamme parasta osaamista. Tarjoamme kotimaiset krupieerit useimmissa suosituimmissa pöydissämme, tämä luo autenttisen kasinoilmapiirin kotioloihin. Kaikki live-lähetykset välitetään Täysi HD -resoluutiolla, sekä asiakkailla löytyy tilaisuus kommunikoida dealereiden kanssa ajantasaisesti.
- Äidinkieliset jakajat läsnä päivittäin ajankohtana 17-02 välisenä aikajaksona
- Erikoispöydät erillisesti vahvistetuilla panoslimiteillä suuren aktiviteetin käyttäjille
- Multiplay-toiminto sallii yhtäaikaisen pelitoiminnan jopa koko viiden pelipisteessä
- Erikoispöydät Lightning-tyyppisen Roulette, Crazy-pelimuodon Time ynnä Monopoly-teeman Live -peleihin
- Analyysityökalut ynnä aiempi tieto tukevat strategian kehittämisessä
Varmuus ynnä vastuullisuus toimintamme kulmakivenä
Toimintamme tapahtuu virallisen maltalaisen pelausjurisdiktion myöntämällä lupanumerolla MGA/B2C/394/2018, mikä edustaa yksi kansainvälisesti tunnetuimmista peliluvista. Tämä lisenssi sitoo yritystämme noudattamaan vaativia säädöksiä liittyen tasapuolista peliä, asiakkaiden varojen varmistamista ynnä vastuullista pelitoimintaa.
Implementoimme 256-bittisen SSL-salausta jokaisessa tiedonsiirrossa, joka vertautuu vastaavaa suojatasoa jonka pankkien nettisivuilla. Käyttäjätiedot ja transaktiotiedot pidetään erillisillä palvelimilla, joiden käyttöoikeus tulee rajattu vain oleelliselle henkilöstölle.
| Pelitoiminnan reiluus | eCOGRA-vahvistus | Kerran kuussa |
| Kyberturva | SSL-tekniikka 256-bit suojaus | Katkeamaton tarkkailu |
| Rahojen erottelu | Segregoidut asiakastilit | Arkipäivittäinen raportointi |
| Identiteetin varmennus | KYC-menettely | Ensi kotiutuksella |
Vastuullisen pelaamisen työkalut
Tarjoamme monipuolisen arsenaalin välineitä, joilla pelaajat kykenevät hallita henkilökohtaista pelitoimintaansa. Rajat on mahdollista asetettavissa 24 tunnin-, 7 päivän- sekä kuukausirajoille, sekä ne käynnistyvät heti. Tämän ohella asiakkaat voivat säätää tappiorajoja, pelaamisen aikarajoja ynnä hyödyntää itsesulkutoimintoa väliaikaisesti sekä toistaiseksi.< /p>
Maksumenetelmät ynnä rahansiirrot – ketteryys yhdistyy käytännöllisyyden
Maksuliikenteemme on ollut rakennettu joustavuuden ynnä tehokkuuden varaan. Tuemme kaikkia Suomessa tavallisuudeltaan hyödynnettyjä maksutyyppejä verkkomaksujärjestelmistä digitaalisiin kukkaroihin sekä digitaalivaluuttoihin. Jokainen talletukset käsitellään heti, ja kotiutukset prosessoidaan yleensä 24 tunnin sisällä vahvistetusta nostohakemuksesta.
- Tilisiirrot jokaisesta kotimaisista nettipankeista vailla lisämaksuja
- Sähköiset lompakot: Skrill, Neteller ynnä MuchBetter pikaisiin maksutapahtumiin
- Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum ja Litecoin anonyymimpiin siirtoihin
- Prepaid-maksukortit: Paysafecard asiakkaille, joiden kunnioittavat yksityisyyttä
- Nopeat kotiutukset VIP-asiakkaille – käsittely tyypillisesti 6 h
Asiakastukemme hyödyt pohjoismaisille pelaajille
Tukitiimimme muodostuu osaavista huippuosaajista, joidenka tukevat kotimaisella kielestä aikana kellon. Yhteyttä voi ottaa monella vaihtuvan viestintäkanavan välityksellä: live-chat tarjoaa nopein vaihtoehto kiireellisiin kysymyksiin, email soveltuu tarkempiin kysymyksiin, ynnä telefonipalvelu on käytettävissä tavoitettavissa arkipäivisin kellonaikoina 9-21.
Tyypillinen vasteaikamme live-keskustelussa jää enintään 90 s, sekä sähköposteihin vastaamme tyypillisesti 4 tuntia aikavälissä. Tukiryhmämme käyv ät lävitse säännöllistä oppimisohjelmaa pysytäkseen aikatrendien kartalla alan trendeistä ja parhaisiin toimintatapoihin.
Tukikanavien saatavuus
Olemme sijoittaneet huomattavasti asiakastukiinfrastruktuuriimme taataksemme saumattoman asiakaspalveluelämyksen. Alustamme tallentaa automatisoidusti kaikki aiemmat yhteydenotot, näin ollen tukihenkilömme näkevät välittömästi asiakkaan taustan sekä pystyvät tarjota räätälöityä palvelusuoritusta välttäen turhaa tietojen uudelleenlähettämistä.
Tämän lisäksi tuottavat monipuolista ohjesivustoa, joka sisältää yleisimmät kysymykset maksutavoista bonussopimuksiin. Portaali uudistetaan viikoittain vastajulkaistujen tekstien ynnä tutoriaaliklippien kautta, mikä auttaa pelaajia löytämään ratkaisut ongelmien itsenäisesti.